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受试者需要对两支笔做出评估,然后做出购买决定。
研究人员一共安排了四组不同的价格:
虽然前三组的价格差异都非常小(第一组和第二组的B笔价格差异其实只有1美分),但对购买选择的影响却非常大。
在第一组中,选择A笔的人占56%,但在第二组和第三组中,选择A笔的人分别占到了69%和70%。
为何会有这么大的差异?请注意,第一组中,A笔($2.00)和B笔($2.99)的价格左位数是一样的。
但在第二组和第三组中,左位数不一样了,导致A笔看上去比B笔便宜许多。
现在,咱们来看看第四组。
由于一个小小的改变,两支笔的左位数相差了2美元——A笔($1.99),B笔($3.00)。
结果是,在这一组中,A笔最受欢迎,将近82%的受试者选了它。
对左位数做一个小小的改动,就能对购买选择造成很大的影响,这个实验就是明证。
我们敢说,罗恩·约翰逊现在肯定很希望在推行“天天低价”
的整数价格策略前,他和杰西潘尼团队的其他成员能懂点儿说服科学。
这项研究表明,把商品价格调高1美分,比如把8.99美元一双的袜子调到9美元一双,给人的感觉就像是提高了1美元一样。
这是因为消费者太关注最左边的数字了。
把范围放得更广泛些,想要影响他人的选择和决定的人可以从这项研究中获得各种启示。
最明显的就是,零售业中负责决定价格的人可以从这个知识中获益:价格上一个小小的改动——只不过提高或降低一分钱——就能大幅度地影响消费者对这件东西的售价的印象,进而影响他们的购买决定。
例如,售卖价格较低但利润较高的产品(比如自有品牌)的商家,就可以把定价的末尾数字做个小改动,让这个价格的左位数低于其他贵价商品,这样价格在感觉上就会差很多了,从而提升公司的利润。
当然,如果情况刚好相反,目标是让人们更多地选择较贵的那一个,那么就把做法反过来。
请注意,在那个买笔的实验中,当两支笔的价格左位数一样的时候,更多人选择了较贵的那一支。
只比整数小一丁点儿的数字对其他决策往往也有奇妙的影响力,除了上述方法之外,还有一些没这么明显的运用方法:健身教练如果把跑步机的目标里程定在9.9公里,而不是取整的10公里,前来健身的学员恐怕就会更听话了。
医生如果把患者的计步器上的目标改得稍低一点儿,比如9563步,而不是通常的10000步,患者可能就更容易坚持下来。
在这些情境中,这些目标看上去更容易实现了,所以学员或患者就有更大的动力去做。
最后,对会议的时长和议程做些小小的改动,或许会让人们更愿意来参加。
把2小时的研讨会改成1小时55分钟,虽然有点儿投机的味道,但或许前来参加的人就能多几个。
或许你在说服别人参加会议时,就可以用上这个基于说服科学的、虽小却很重要的新方法。
但是,在你打算跟苹果、微软(Microsoft)或谷歌(Google)联系,建议他们把电子日历里的默认设置改掉时,别忘了我们已经为“29分钟会议”
申请了专利。
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