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49 当天就点评（第2页）

当评论中没有时间线索时，读者们会认为负面评论比正面评论更有用。

然而，当有明确的词语指出，这条正面评论就写于吃饭当天的时候，读者就认为这条评论至少跟负面评论一样有用。

在另一项独立的研究中，受试者被随机分配到4个小组，任务是选出一家晚餐时要去的餐厅。

4个小组的受试者都拿到了一份对“乔家小馆”

的点评，其中两组看到的点评要么是正面的，要么是负面的，另外两组也是如此，但他们拿到的点评里明确指出这是就餐当天写成的。

此外，4个小组又都看了一份关于“迈克餐厅”

的中立食评，然后选出自己想去的那一家，或是一个都不选。

结果与大众点评网的实验是一致的：当评论既是积极正面，又是就餐当天写成的时候，受试者选择“乔家小馆”

的意愿显著地升高了。

实际上，拿到这份当天写成的正面评论的受试者，百分之百的人都选择了它。

如果正面评论的撰写时间真的能提升它的价值，那么营销人员可以做的一个虽小却很重要的改变就是鼓励消费者在购买之后立即发表评论，而且要在文中明确指出，消费就发生在点评当天。

许多餐馆会在结账小票上印上网址，鼓励食客点评。

这个研究建议，餐馆可以把平常的措辞改一改，从常见的“如果您喜欢我们家的菜品，请到Yelp（大众点评）或TripAdvisor（猫途鹰）上发表点评”

，改成不常见的“如果您喜欢我们家的菜品，请到Yelp或TripAdvisor上发表点评，并且要说您是今天刚来过！”

这个小改动会带来大回报。

网上零售商的技术人员应当在页面上添加一个链接，每当顾客下完单之后，就邀请他们去点评一下刚才的购物体验。

页面上还可以加一个弹出窗口来提醒顾客，如果他们指明购买就发生在几分钟之前，他们的评论会得到更多的“赞”

。

在网上发表书评的人也应该认识到指明购买时间的益处。

这不仅对作者有好处，对他们自己也有好处——网友们会更有可能认同他们的推荐。

在这种情况下，书评人不用再花其他心思，只需决定自己想夸哪一本书就可以了。

嗨！

我们想到了一本不错的书哟！