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第1章 谷歌都要学习的事（第2页）

一个学生接连问了我好几个问题：如果我是科学家，为什么我没穿白大褂；我认不认识他在微软工作的叔叔；他是否可以去上厕所；等等。

这么看来，促进因素确实存在，强烈的好奇心会促使学生们去使用搜索引擎。

用一场规模宏大的广告活动去刺激学生们已然爆棚的好奇心，这在我看来是巨大的资金浪费（我在这里为营销人员说句公道话：人们天生偏爱促进因素）。

验证结果显示，目前的搜索量少是老师造成的，而不是学生的原因。

老师们担心网络不安全，担心学生们被广告洗脑，担心学生们的隐私被泄露。

此外，他们还担心，如果在课程中加入搜索环节，学生们就不再会有迷惑，这会使他们的好奇心丧失殆尽。

接着，我们对这些阻碍因素进行了深入分析。

内容不当是一个明显的阻碍因素，尤其是工程师口中的“成人内容泄露”

（adultleakage）（成人尿布生产商Depends也用这个短语指成人尿失禁造成的“泄露”

）。

如果搜索关键词明显含有成人内容，老师是清楚该如何处理的。

比如，如果小约翰尼搜索“胸部”

，会出现很多搜索结果，不是每条搜索结果的内容都适合小约翰尼这个年龄的学生看。

但是，当搜索关键词是“骑自行车的女孩”

时，如果搜索结果显示的是一个骑在哈雷摩托车上的比基尼模特，而不是骑三轮车的小女孩，那就完全是另一回事了。

出现少儿不宜的搜索结果，这并不是学生或必应本身的错，但成人内容泄露的确是个问题（请Depends公司记得给我打广告费），这表明教室中的搜索结果需要一定的限制。

广告是一个阻碍因素，这也很好理解。

搜索服务靠广告盈利，所以在用户上网的时候会不断有广告骚扰用户。

按照常理来说，广告不能进学校，但品牌商却可能经常利用小孩子打广告，把小孩子变成行走的广告牌。

老师不想让学生的搜索行为变成广告商的赚钱途径，因为这与老师的班级管理者的身份不符。

据我所知，教师的身份意识是一个极其重要的因素。

另一个阻碍因素是对个人隐私的担忧。

调查时，虽然老师们不清楚谷歌会拿学生们的信息去做什么，但有一点他们可以肯定，那就是把个人信息提供给谷歌绝不是什么好事，必应在这方面也好不到哪儿去。

此外，个人感觉也是各种促进因素和阻碍因素之一，感觉和事实一样具有影响力，甚至比事实更有影响力。

尽管我们的工程师坚持认为保护隐私安全在技术上没有问题，但我还是说服他们，要顾及老师们的感受，要向老师们证明这一点，以打消老师们的顾虑。

我建议工程师们给自己的妈妈打个电话，问问她们对搜索引擎窥探个人隐私的看法。

定性验证让我们解决了这个问题！

最后，还有一个实际问题：教育孩子很难。

真的很难。

我为了拿到教学学位，在八年级任教了一个学期，这段时间是我人生中最艰难的时期。

老师要花费大量的时间管理班级，同时，搜索技术的教学缺乏体系，这可能会使课堂变得很混乱。

老师们既想让学生们保持好奇心，又不想让整个课堂变得像小说《蝇王》中那样混乱。

在全盘否定那个耗费数百万美元的广告项目后，我们对确定的四个阻碍因素设计干预，选取了几个看起来行得通的措施。

接下来，我们召集了整个公司的人员来检查干预措施是否合乎伦理道德，同时邀请专门研究校园数字融合的外部策略智囊团参与进来，以确保我们在实施干预时不会遇到任何盲点。

终于到了最后一步：我们选择了三个当地学校进行预试验。

我们采用了双管齐下的方法：一是围绕必应的主页图片（必应每天会更换一张与美国《国家地理》杂志的风格类似的照片作为首页背景），设定每日的搜索内容，让孩子们花较短的时间系统地学习搜索技能；二是推出已开启安全搜索功能的必应特别版，将不良信息泄露的可能性降到最低（但不会丧失信息的趣味性），没有搜索广告，减少对个人数据的收集。

预试验还不够成熟，或者说不那么“尽善尽美”

：搜索技能培训课程计划是我设计的，并且搜索体验是通过对现有数据添加几行代码来提升的。

是的，这个课程被我定义为“专为培养好奇心而设计”