80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第7章 从预试验到持续监测（第1页）

一秒记住【m.xiaoyanwenxue.cc】精彩无弹窗免费！

“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

！

第7章

从预试验到持续监测

在世界各地的会议上，人们在开始发言时总是先对某个词语在词典中的含义及其相关问题进行阐述，这样的事情每天都在发生。

我讨厌那些阐述，但它们确实触及所有领域的一个基本真相：如果人们对一个术语的理解无法达成一致，那么一切谈话都毫无意义。

因此，我想首先界定“预试验”

“测试”

“大规模试验”

的含义，并解释它们为什么是干预设计过程必有的三个独特过程，不过我不会借助词典。

首先，它们有严格的先后顺序：没有进行预试验，就不能进行测试。

每进一步，你对干预效果的信心就提升一步，对该效果所能达到的规模及达到该效果所需的成本也会更加明确。

这主要是因为每进一个阶段就意味着更大的样本量（这个花哨的统计术语的意思是“有多少人参与了干预”

），更有效的设计和流程，更多的公司人员参与其中，相应的干预措施也更有可能被确定下来，成为公司标准操作流程的一部分。

预试验是有严格范围限制的干预，这种干预可能最终不会奏效（记住，必须明确证明有效性，以避免确认偏见）。

因此，应该使用较小的样本量，关注干预措施的进展速度，以不那么“尽善尽美”

的方式进行干预。

说其不够“尽善尽美”

不仅是因为这个词有趣，而且还意味着在预试验阶段要努力减小对公司的影响，而不是大规模地推广程序化的操作。

很少有预试验是不经过反复进行或改进就能取得成功的，在长时间的调整过程中，任何环节都有可能变化。

这样做有一个重要的好处：减少对客户和员工的影响。

当我们以一种看似完美的方式做事时，客户会很快适应，中断这种方式会让客户感觉受到伤害。

对员工来说，这更是一个大的打击。

领导者经常犯的一个错误是：他们意识不到员工们会全身心地投入新项目，并以为员工们不在意该项目被停止。

但事实上，人们会非常在意自己工作的意义，所以，通过控制预试验的规模，最大限度地降低投入，使其不那么尽善尽美（是的，这个词用起来仍然很有趣），可以减少对员工的影响。

丹·阿里利和他的同事们用一种有趣的方式证明了这一点：他们付钱雇人组装乐高玩具，对其中一组被试的做法是，在他们刚组装完的时候就当面拆掉他们组装好的玩具；对另一组被试的做法则是，将他们组装好的乐高玩具整齐地摆在他们面前。

结果显示，前一种做法会让组装者更快地放弃这份工作。

这个实验说明人需要有成就感，预试验和测试可以减少对人们的成就感的伤害。

速度和资源效用也很重要。

因为我们选择了多项干预措施，所以我们在一定时间内很有可能同时进行三到五个预试验。

如果进行这些预试验的效率过低，我们将会停滞不前，所以必须不断地集中精力寻找粗略版的、能改变行为的干预措施。

我给项目经理的经验法则是：如果某个预试验耗时两周以上，就应缩小它的范围和规模。

例如，你想通过发信件的方式进行预试验，但这会让收发室的信件堆积如山，怎么办？那就从电话咨询开始。

想尝试一下高科技手段？别急，先做一张电子表格，试试人工操作，看看这样是否有积极效果。

但与此同时，要确保这些干预措施确实能改变行为——你肯定不想因为仓促行事而错误地放弃某一项干预措施吧。

跟前面讨论的可能性验证一样，预试验验证以定性和定量的方式确认你正朝着正确的方向前进。

因为样本量很小，所以这从统计学上来说没什么意义，但是没关系，我们只想确定干预措施会产生正面影响、负面影响还是没有影响，以决定下一步往哪儿走。

有没有人只愿意在教堂诊所注射流感疫苗？收到信件的人会比没有收到信件的人更积极地去注射疫苗吗？先有一个粗略的想法，再用三角交叉法进行检验，然后继续。

或者，如果真的没有足够的信息得出结论，并且你本能地认为是因为规模太小而导致得不到足够的信息，那么你可以扩大预试验范围，再进行一次预试验。