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第6章 透明度和责任感（第1页）

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第6章

透明度和责任感

我们创造的一切都是为了改变行为。

我们生活中的一些最受赞美的角色都和行为改变有关：老师、医生、父母等，然而，我们从来没有把他们说成改变行为的人。

如果你指责某人试图有意识地改变他人的行为，这等于诽谤他们，其原因的确令人毛骨悚然，因为这会让人想起营销人员、操纵者和销售人员的形象——他们让我们沉迷于香烟、信用卡或含糖饮料，自己却暗自搓着手得意地狂笑。

刻意改变别人的行为是可耻的，其原因可以追溯到人类心理的另一个神奇的方面：我们的大脑进化出许多偏见以保护我们脆弱的自我意识，这些偏见虽然有违基本逻辑，但是却能非常有效地帮助我们建立自我认同。

其中一个自私的偏见大致是这样的：我做好事，是因为我是一个好人；我做坏事，是因为我受到了环境的影响。

他人的情况正好相反：他们做好事，是他们所处的环境使然；他们做坏事，是因为他们很差劲、很糟糕。

这种偏见帮助我们建立了“公正世界观”

，按照这种偏见，别人被强奸，是因为他们穿着暴露（退一步想想，这是我听过的最愚蠢的解释）；别人胖，是因为他们懒惰；别人的工资低于温饱线，是因为他们很蠢。

而我们不愚蠢，不懒惰，也不穿暴露的衣服，所以我们是安全的。

虽然我们有时会做坏事，但我们本性善良，所以需要召唤一个恶魔——一个让我们做坏事的恶魔来中和我们善良的本性。

下面谈谈这个改变我们行为的恶魔。

我们是如此善良、纯洁和可爱，如果那些市场操纵者没有欺骗我们，我们永远不会吃太多的糖，是他们创造了一个改变我们行为的世界。

这就是自由意志和行为改变之间的矛盾（这样我们就可以说服自己，“我原本不想这么做”

，并诋毁他人，“是别人让我这么做的”

。

是的，人类是天生的浑蛋）。

但是现实并非如此矛盾。

如果我们抛开偏见，那么那些天使般的老师和恶魔般的营销人员就都是行为科学家，改变行为这一概念在本质上并不存在道德与不道德之分。

干预可以帮助我们依据自己的动机来行动，以获取巨大的好处，被广泛应用的道德干预是通向更美好世界的最有希望的道路之一。

（如皈依者般狂热，还记得吗？）因为干预可用于伤害他人，不管你是否打算让人们知道你是一个行为改变专家，你都要负责地进行干预设计过程。

记住，针对目标行为进行的行为改变涉及不同力量的博弈，你应该有意识地选择做何事，不做何事。

从自己的价值观出发，你总会觉得干预合乎道德，但你最好找出一些隐藏起来的问题，以避免在醒来时发现自己所做的事并不值得自豪。

虽然干预设计过程能帮助你遵循道德准则，但它的效果也有限，毕竟，我们每个人最终都必须为自己创造的行为结果负责。

因此，在对已经选好的干预措施进行预试验之前，我们需要停下来，进行两方面的道德因素检查：我们要改变什么行为？我们该如何改变这个行为？这两个伦理问题体现在两个基本的行为差距上：“意图-行动差距”

和“意图-目标差距”

。

我们大多数人都熟悉“意图-行动差距”

，这也是行为科学书关注的主要问题。

例如，我们打算去健身房，但我们没去；我们想吃得健康，面前的碗里却装满了M&M’s巧克力豆和辣奇多芝士条；我在两年前就打算写这本书，但是，你知道的，事实上……我们耸耸肩，继续像往常一样生活，没有任何行动。

在进行干预设计的过程中，由于行为陈述里面已经包含了行为动机，因而“意图-行动差距”