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8 结论 小动作能够引发大流行（第3页）

在本书中，我用了大量笔墨讨论人们如何接触新信息，以及人们相互之间产生联系的特有方式。

我们很难预测那些戏剧性的、指数性的突变。

我们无法想象一张折叠了50多次的纸，其高度竟相当于地球到太阳的距离。

我们所认知的范畴、真正喜爱的人的数量、真正了解的朋友的数量毕竟是有限的。

对于以抽象方式被表达出来的问题，我们束手无策，但如果它被重新表述成形象的社会问题，那么我们解决起来将毫无困难。

这一切表明了人类思维方式的独特之处，驳斥了那种认为我们做事、交流和处理信息的方式直接而又透明的观点。

事实并非如此，我们总是在杂乱与黑暗中行事。

《芝麻街》和《蓝狗线索》之所以成功，在很大程度上是因为它们的创作者不走寻常路。

谁能预先知道大鸟必须与成年人出现在同一场景中呢？谁能预料到工厂里工人的数量从100人增至150人不会有问题，而从150人增加到200人却会出现重大问题呢？在我设计的电话簿姓氏测试中，我想谁也不会预料到最高分能超过100分，而最低分却低于10分。

我们相信不同的人会有差别，但我们不会想到差别竟如此之大。

世界并非如我们所愿，是我们直觉中的世界，这是《引爆点》一书得出的第二条经验。

那些成功地发起社会流行潮的人，并非只做一些自认为正确的事情，他们会有意检验自己的直觉。

如果没有那些干扰因素的证据在提醒他们，那么他们的幻想和直觉就都是错误的，《芝麻街》也许只是电视史上早已被人遗忘的脚注而已。

莱斯特·旺德曼的金盒子起初听起来像是一个愚蠢的主意，而他用事实证明了金盒子比传统广告的效果更胜一筹。

基蒂·吉诺维斯的尖叫没人理会，这听起来似乎只是一宗反映人情冷漠的普通案例，而细致的心理学研究却证明了环境的重大影响力。

为了理解社会流行潮的来龙去脉，我们首先必须了解，人与人之间的交流有一套不同寻常且有悖直觉的规则。

成功发起流行潮最重要的因素是，要具备一个基本的信念，即：制造变化是可能的，人们是能够在一些特定力量的驱使下，骤然改变自己的行为或观念的。

这也有悖于大家关于自己和人们相互之间关系的最为根深蒂固的观念。

大家总觉得自己是自主的、深受内心支配的人，同时觉得自己的性格、行事方式已经被自己的基因和性情永远固定下来了。

但是我们如果把那些推销员和联络员的例子结合起来，把保罗·里维尔的骑马夜行、《蓝狗线索》儿童电视节目、150法则、纽约地铁环境的成功治理和基本归因错误结合起来，就会发现它们对人的判定有着不同的结论。

事实上，我们深受自己周围的大环境、小环境和周边之人的品格的影响。

洗掉纽约地铁站内的所有涂鸦，就能把纽约人变成好公民；让那些神学院的学生快点赶路，则会把他们变成坏公民；密克罗尼西亚群岛上一个魅力超凡的青年的自杀，竟能触发岛上长达10年之久的自杀流行潮；把一个小金盒子放在哥伦比亚唱片公司广告的一个角落里，竟然能使唱片邮购变得一发不可收拾。

我们如果仔细审视吸烟、自杀、犯罪这类复杂的行为，就会发现我们是多么容易受到自己所见所闻的影响，对日常生活中的细枝末节是多么敏感。

这也解释了社会如此多变而且这些变化如此令人费解的原因，那正是我们的本性是如此多变和令人费解。

但是，如果说在引爆点世界里存在困难和多变性，也可以说在这个世界里同时存在很大希望。

仅仅通过控制一个小组的规模，就有可能在很大程度上改善人们对新观念的接受能力；通过对信息传播方式的微小调整，就有可能大幅度地降低其传播难度；仅仅找到和接触那些有着极强社交能力的人，就有可能发起一场社会流行潮。

引爆点最终再次证实了我们存在改变一切的能力，和采取明智行为的力量。

看看周围的世界吧，它看上去似乎雷打不动、无法改变，但只要你找准位置，轻轻一触，它就有可能倾斜。