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第四 以友善的方式开始（第2页）

如果用强迫的手段，更不能使他接受你的意见，向你屈服，但是如果我们用和善的友谊，温和的言语，我们可引导他同意。

林肯大概在一百年前，就说过类似的话，他说：

这是一句古老而真实的格言——一滴蜂蜜，比一加仑的胆汁，可以捉到更多的苍蝇。

我们对人也是如此，如果要人们同意你的见解，先让他相信你是他的忠实朋友，那就会有一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也就走向宽畅、理智的大路了。

以商人来说，如果知道如何运用和善的态度来对待罢工者，那是值得的。

现在举个例子来说：怀特汽车公司两千五百个工人，为了增加工资，组织工会罢工的时候，那家公司的经理白雷克，并没有震怒、斥责、恫吓，甚至指他们是一项暴行，反而对工人们夸奖、称赞。

他在《克里弗雷》报上登了一则广告，称颂他们那是“放下工具的和平方法”

。

他看到罢工的纠察人员，闲着没有事做，就去买了几套棒球，请他们在空地上打球。

为了有些爱玩保龄球的，他还替他们租了一间屋子。

白雷克和善的态度，使他获得了友善的效果。

那些罢工的工人，找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自动的打扫工厂四周的纸屑、火柴、烟蒂。

试想，那些罢工的工人，正在要求加薪和承认工会之时，还整理工厂四周的环境。

这种情形，在美国劳资纠纷中，实在是少有见到的。

那次的罢工，在一个星期内，和解结束，没有一丝恶感和怨恨的结束了。

韦伯司脱的样子像一位天神，说话像耶和华，他是一位最成功的律师，他只提出自己有力的见解，而从来不作无谓的争辩。

他平时运用极温和的措辞，来引述他自己最有力的理由。

他平时常用的语句，就像陪审员诸君，所考虑的这一点。

这情形似乎有探索的必要。

诸位，这几项事实，我相信你们是不会忽略的。

他或者这样说：我相信你们有对人情上的了解，所以很容易看出这些事实的重要……

韦伯司脱所说的话，没有胁迫、没有高压，不将自己的意见加在别人身上。

他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。

你可能永远不会被请去解决一桩工潮，也不可能去跟法院陪审员发言。

可是，也许你希望降低你的房租。

这种友善的方法，可以帮助你？我们且看：

工程师司托伯嫌自己住的房子房租太高，他希望降低些，可是他知道房东是个食古不化的老顽固。

司托伯在讲习班上说：我写了一封信给房东，告诉他在我租约期满，就要搬出我的公寓，其实我并不想搬，如果能降低房租的话，我还是愿意继续住下去的。

可是我知道情形并不乐观，希望很小，原因是其他房客都试过了，结果也都失败了。

他们告诉我，房东是个很难应付的人。

可是我对自己说：我正在研究如何应付人的课程，我不妨就在那房东身上试一试，看看效果如何？

房东接到我的信后，带了他的秘书一起来看我。

我在门口用司华伯那种热烈欢迎的方式欢迎他。

我并没有第一句话就说到房租高那回事上；开始我先说如何喜欢他这公寓。

我赞佩他管理房子的方法；同时我告诉他，我非常愿意继续住下去，可是我的经济能力使我无法负担。

我相信他从没有受到房客这样欢迎过，他几乎是手足无措了。

接着，他也告诉了我，他所遭遇到的许多困扰——他说有些房客一直向他埋怨。

他还说，其中有个房客，曾写过十四封信给他，有的简直是侮辱。