80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

9 惩罚不公平（第6页）

但当詹姆斯和蕾妮将关注点只放在努力（公平）上时，他们忽略了一个事实：对于他们来说，因为所处情境的变化，服务的价值（不被淋湿地回到家）也跟着增加了，即便服务供应商所需的努力并没有任何不同。

詹姆斯觉得，锁匠的要价不公平，因为对方只用了片刻便打开了门。

那如果遇到的是东摸摸、西摸摸，假装花了很长时间努力开锁的锁匠，詹姆斯会不会就觉得比较好了呢？也许吧。

曾经有一位锁匠告诉丹，在刚开始干开锁这一行时，他的效率很低，而且在开锁的过程中，他总会把锁弄坏，这使他要花费更多的时间和金钱去装一个新的锁，以完成自己的工作。

他不仅要收取开锁费，还要收取给坏锁更换新零件的钱。

客户付钱的时候往往都很开心，而且还会给他一笔不菲的小费。

但是，当他的开锁技术日渐熟练，效率越来越高，也不会把旧锁弄坏（于是就不需要换新的，也就不需要再向客户收取额外部分的费用）之后，他发现，客户不仅不给小费，而且还会对开锁费讨价还价。

什么？帮我们把门打开需要多少钱？这是个问题。

因为很难给这件事定价，因此我们便转而衡量锁匠为了打开门所下的功夫。

如果锁匠忙前忙后地做了很多努力，我们就会乐意支付更多的费用。

但其实，开锁这件事究竟值多少钱，应该是建立在这件事本身的价值上的。

我们总是如此，不知不觉地将努力和价值混在一起思考，这种不谨慎使我们花了不少冤枉钱。

给肉眼可见的辛苦努力支付费用是一件简单的事。

但是，给格外擅长自己所做事情的人（他们看起来毫不费力，只是因为其专业技术使他们能更高效地完成工作）付钱，就是一件比较困难的事了。

给做事又快又熟练的人付钱更是艰难，因为他们看上去没怎么努力就轻松完成了工作，于是，人们理所当然地觉得，事情不需要花费多少工夫，也就没有多高的价值。

埃米尔和丹曾经做过一项调研，他们想知道人们愿意为恢复数据支付多少钱。

结果显示，人们愿意为大量的数据恢复支付更高的金额，但最让这些人敏感的是技术人员的工作时长。

当人们发现技术人员只花了几分钟便完成数据恢复时，人们往往不大乐意付钱，但同样的数据量，若恢复工作持续一周以上，人们就会心甘情愿地支付更高的费用。

想象一下：人们是不是更愿意给相同结果下效率更低的服务支付更多的钱？从根本上来说，当我们更看重努力过程而不是结果时，我们就会为自己的无知付出代价。

虽然这样花冤枉钱实际上是一件不合理的事，但我们仍觉得它更合理，也更让人身心愉悦。

有一个民间故事，说巴勃罗·毕加索曾经在公园里被某位女性纠缠不休，对方坚持让他给自己画张像。

毕加索看了对方一会儿，然后，挥笔画了张完美的画像。

“你一下子就抓住了我的精髓。

太棒了！

我该付你多少钱？”

“5000美元。”

毕加索回答道。

“什么？你怎么要价这么高？不就几秒钟的事？”

“并非如此，女士。

这幅画花了我一辈子又几秒。”

在这个故事中，起决定性作用的正是专业技术、知识以及经验，这也是我们平时在价值评估时所忽略的、没能考虑到的东西，我们总是依据完成一件事情所需的工夫和努力来判断它的价值。

还有一个小故事。

假设我们的车出了小毛病，比如有噪声，或是窗户不太好开，这时候，技工用一个简单的工具，花了几分钟修好了，然后转头来向我们要80美元。

在这种情况下，大多数人都会很生气。

那么假设，修理过程花了3小时，收费120美元。

这样会看起来更合理吗？又或者，花了4天，收费225美元呢？其实，不管怎么做，都能解决问题，不是吗？而且，第一种情况中所花的时间更少，成本更低。

假设：有位电脑维修技术员，他可以通过更改配置文件来修复公司的重要服务器。

公司所支付的费用，不仅是为了简单的更改工作（5秒就完成了），其中还包括知道应该更换哪个文件，以及如何更换所需的费用。

又或者，假设我们和一位动作电影中的英雄困在一起，对方要去阻止一场核爆，倒计时越来越接近零，整个世界命悬一线——我们将会失去一切！

我们是愿意让英雄东摸摸西摸摸，用笨拙的手指弄坏爆炸装置，还是宁愿付给对方一大笔钱，只求他行动麻利，头脑清晰，明白我们向来只懂得剪断红线？不，等一下！