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11 期望扭曲（第6页）

想必没有人会去偷一幅毫无价值的画作。

这一案件给《蒙娜丽莎》和卢浮宫带来了长期价值。

现在，这幅画可能是整个馆内最著名的艺术品。

它的价值不可估量，由失窃带来的名声，享誉全球。

杰夫曾经就读于普林斯顿大学，这是一所“久负盛名”

而“德高望重”

的大学，它给杰夫提供了4年的“啤酒”

和“比萨”

。

他觉得在那儿，自己能受到良好的教育，他可能也的确得到了，当然，他也为此支付了一定的费用。

他得益于母校的声誉优势（且不论他也为此研读了多少本书），从求职面试，延续到专业网络，再到车尾派对。

不同学校的不同声誉，让每个人对此产生了不同的期望，从父母双亲到招生人员，从招聘人员到相亲对象。

这也不是说，声誉不值得如此，只是，大学的品牌和声誉肯定会影响到人们对毕业生的看法以及他们自己的期望。

过去是序幕

我们自身过去的经历也会塑造我们对未来体验的期望。

一辆汽车、一台电脑、一杯咖啡、一个度假目的地，这些产品的良好体验会使我们将过去的经历投射到未来的潜在消费上，从而高估产品的价值。

好莱坞总喜欢重拍经典或是推出续作。

（研究表明，在好莱坞的新项目中，可能有145%都是旧瓶装新酒，将以前的项目冠上全新的名称。

）为什么？因为我们喜欢原作，愿意给予其票房支持。

因为我们之前的共同体验都很好，大家对续作（特别是对制作方）的期望值应该都很高。

至少，高到让我愿意掏15美元去看看他们是如何毁了自己的童年的。

源自过去经历的期望，存在一个问题：如果它与经历本身的分歧过大，就会令我们陷入失望。

当期望与现实相差甚远，期望的力量不足以克服这种差距时，过高的期望便会适得其反。

杰西潘尼的顾客期望着商品折扣，所以在没找到打折信息时，他们感到愤怒，即便现在的实际售价和之前打完折后是一模一样的。

假设有个十几岁的孩子，生日的时候从阿姨那里得到了一张25美元的礼品卡，但是这位阿姨之前送出的一直都是100美元的礼品卡。

那么，这个孩子会做何反应？“她一般都是给100美元。

这太糟了。

我整整损失了75美元。

我失去了多少在社交媒体上发布照片的机会啊！

老天！”

这个孩子并没有看到自己获得了25美元，他基于过去的经历产生了100美元的期望，于是，觉得收到这个礼物是个损失。

再次说明，过去的表现并不能保证未来。

请把这句话告诉我们的期望。

过去某件事进展顺利，并不意味着今后也会如此。

牛排可能会煎过头，飓风可能会侵袭我们的热带度假胜地，如果没有惊吓元素的存在，恐怖片中的惊悚时刻可能也不会那么吓人。

我们只有一次机会塑造第一印象，不管是对人，还是对事。

但是，我们的期望不会如此。