80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第32章 自由主义的温和专制主义与助推策略（第3页）

《助推》这本书中有一个最著名的例子，讲的是发生在阿姆斯特丹史基浦国际机场的一件事，这件事告诉我们该如何帮助人们少犯错误。

不知是哪位聪明绝顶的人想出了一个方法，可以让男士使用机场小便池时更小心一些。

小便池的排水口附近有一个蚀刻的苍蝇图案，机场管理人员表示，有了这些苍蝇图案，尿液“溅出”

的情况少了约80%，“溅出”

这个词语用得不错，很委婉。

我不知道有没有细致的实证研究分析过这些苍蝇图案的有效性，但这种图案（以及类似的做法）已经应用于全球多个机场，比如在世界杯比赛期间，配有足球球门的图案就格外流行。

在我看来，小便池中的苍蝇图案就是“助推”

方法的一个绝佳例证。

助推方法是指环境中能够吸引我们注意、影响我们行为的某个微小因素。

助推方法对普通人是很有效的，但对经济人则没有任何用处，因为经济人已经做出了正确选择。

助推是那些所谓的看似无关的因素，但其能够影响我们的行为，使我们生活得更好。

苍蝇图案的案例还让我清楚意识到，虽然我和桑斯坦碰到有用的助推方法时能够识别出来，但我们还是没有找到如何设计有效助推方法的组织原则。

当我重读唐纳德·诺曼（DonaldNorman）的经典著作《设计心理学》（TheDesignofEverydayThings）时，我们对这一组织原则的探索取得了突破。

这本书的封面是我见过的最好的封面之一，封面上有一个茶壶的图案，壶柄和壶嘴都在一边，你可以想象一下。

又一次读完诺曼的书后，我意识到我们可以将他的很多原则应用于我们所研究的问题上。

当时，我刚刚买了我的第一部苹果iPhone手机，这款手机使用起来十分方便，根本不需要说明书。

那么，我们能否设计出便于人们执行的政策，创造出“以用户为中心”

的决策环境呢？我们采用了“选择架构”

（choicearchitecture）这个词，用来描述我们正在尝试的做法。

神奇的是，我们只是用这个词来帮助我们组织想法，就列出了一张选择架构的原则清单，其中很多点子都借鉴了人性化设计原则。

设计出好的公共政策与设计出受欢迎的消费品有很多共同之处。

既然我们已经掌握了新工具，那么我们要做的一个重大决定就是：我们可以用这套工具解决哪些政策问题。

我们此前写过的一些话题很简单，但还有一些需要我们深入研究的文献，看看是否能够找到有用或有趣的论述。

其中有一些研究会把人带入死胡同。

我们写了一章有关卡特里娜飓风的内容，又删掉了，因为对此我们只找到了一个点子，它也没那么有趣，并且这个点子不属于我们。

《纽约时报》专栏作家约翰·蒂尔尼（JohnTierney）曾建议人们在风暴来临前逃到较高的地方去。

蒂尔尼的想法是给那些选择留在原地的人们一支马克笔，建议他们用这支笔在身上写上自己的社保号码，有助于风暴过后政府确认死者的身份。

我们没有想出像蒂尔尼那么好的点子。

在其他案例中，随着研究的进行，我们改变了对某些话题的看法，器官捐献就是一个很好的例子。

我们在列清单时，第一个列出的就是器官捐献，因为我们知道埃里克·约翰逊和丹尼尔·戈尔茨坦（DanielGoldstein）曾写过一篇论文，证实默认选项在这个问题上极为有效。

大多数国家采用的都是“选择加入”

的政策，捐献者必须采取主动的措施，比如填写表格，才能将自己的名字添加到注册表上。

然而，有些欧洲国家，比如西班牙，采取的则是“选择退出”

策略，即“推定同意”

（presumedconsent）。