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第6部分（第4页）

价格无法提升或甚至下降，以及成本的压力，而牺牲了企业长

竞

争

论

32

期投资的能力。

战略有赖于独特的活动

竞争战略探讨的其实是差异性的问题，它意味着选择一套

不同的活动，以提供独特的价值（参见专栏“发掘新定位：企

业的优势”

）。

以西南航空公司（Southwest　Airlines　pany）为例，它

为中型城市和大都市的次要机场之间，提供短程、低价和点对

点的服务。

西南航空避开了大机场及长距离的飞行，顾客包括

商务旅客、家庭、学生等。

西南航空以频繁的班次与低价，来

吸　引那些　对价　格敏感　的顾　客，　否则他　们便　会以巴　士或　汽车代

步；而寻求便利性的旅客，往往也会在其他航线上选择能提供

完整服务的航空公司。

大多　数经理人向　客户叙述他们　的战略性定　位时会说：“西

南航　空为注重价格　和便利的旅客　提供服务。”

但　是战略的本质

存在于活动之中，选择以不同的方式来执行活动，或执行与竞

争者不同的活动。

否则，战略不过是一句营销口号，禁不起竞

争的考验。

提供全套服务的航空公司之构想是，尽可能让乘客舒舒服

服地从甲地抵达乙地。

为了到达那众多的目的地，满足旅客的

转机需求，全套服务的航空公司以大机场为中心，成立辐射状

营运系统。

为吸引追求舒适的乘客，这类航空公司必须提供头

等舱和商务舱的服务；为了给必须转机的旅客提供便利，航空

第一篇

竞争与战略

核心概念

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