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04 可信 让人愿意相信（第16页）

举个例子，请回顾一下我们谈过的这个问题：“你目前有没有比4年前更好呢？”

罗纳德·里根在1980年与吉米·卡特进行总统大选辩论时就提出了这个著名的问句。

里根本可以把重点放在经济数据上（像是高通货膨胀率、高失业率、持续拉高的利率等），但他反而把问题丢给了大众。

可检验性认证的另一个例子来自积极执教联盟（PositiveCoachingAlliance）的创始人吉姆·汤普森（JimThompson）。

该组织的宗旨是，强调青少年运动不应以不惜一切代价赢得胜利为目的，而应以吸取生活教训为目的。

积极执教联盟常为青少年体育教练举办正面教育研讨会。

在这些会上，培训员会用“情绪油箱”

的比喻来引发教练们思考赞扬性、支持性和批评性反馈的适当比例。

“‘情绪油箱’就好比汽车的油箱。

油箱空了，车子自然开不远。

同样，‘情绪油箱’空了，球员也就没办法在球场上发挥出最佳状态。”

介绍完情绪油箱的类比之后，培训员便会开始几项练习。

首先，培训员要求教练们假想自己身旁的人刚刚失误了关键一球，教练必须对这个人说一些话来排空他的情绪油箱。

要知道，责备、奚落对于许多运动赛事的互动交流来说根本就是家常便饭，因此大家对这项练习反应相当热烈。

汤普森说：“教练们慢慢进入状态，往往创意迭出，全场充满欢笑。”

接着，教练们得要假想另一个人犯了同样的错，但这次他们必须做的是灌满对方的情绪油箱，而不是排空。

结果这次众人的反应相当平淡。

汤普森说：“现场往往很安静，最后终于听见有人小声说了句，‘还不错，再来！

’”

教练们看到了自己的行为，也学到了教训：放油容易加油难，泄气容易打气难。

批评人总是比鼓励人容易得多，想出10句骂人的话远比想出1句安慰的话简单。

汤普森成功地把自己的观点变成可检验性认证，教练们从而可以亲身体会其中的妙处。

创意诊断

背景

我们的直觉有缺陷，但有谁愿意相信呢？

人们总是相信自己的直觉，但我们的直觉往往有缺陷，这是由一些明显的偏见引起的。

然而，大部分人还是很信任自己的直觉，你也很难说服他们。

研究决策问题的心理学家都面临着这场难打的硬仗。

假设你是一位心理学导论教科书编辑，面前摆着解释“可获得性偏差”

的两种不同方法。

***

信息一

请做好准备，预测几个问题。

以下哪种状况害死的人数比较多？

（一）他杀还是自杀？

（二）水灾还是肺结核？

（三）龙卷风还是哮喘？

请花几秒钟思考一下答案。

你可能会觉得，答案依次：他杀、水灾和龙卷风。