80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

05 情感 使人关心在乎（第14页）

“上帝赐给我再一次为士兵做菜的机会，”

李说，“这份活儿我等了一辈子，所以我就到巴格达来了。”

李非常清楚，战士们生活极为艰苦。

他们通常每天工作18个小时，一周7天都不能休息，因为在伊拉克随时都会有危险。

李希望飞马食堂能在战火纷乱之外给大家提供片刻休憩。

李很清楚自己身为“领导者”

的使命：“在我看来，我不只负责伙食，我负责的是士气。”

仔细想想看吧：我负责的是士气。

照马斯洛需求层次理论来说，李的目标可是属于“超越”

层次了。

这份愿景在李的团队所做的数百件日常行为中得到了充分显现。

在飞马食堂，墙体被刷成白色，还贴满了球队旗帜；窗户镶着金边，绿桌布边缘还装饰着流苏；刺眼的日光灯改成了装有柔和小灯的吊扇；服务员个个都戴着白色的厨师帽。

飞马食堂因烹调出色而著称，而最神奇的地方在于——飞马食堂用的原始食材和别家食堂一模一样。

飞马食堂跟其他食堂一样，也提供每月21天制的陆军伙食菜单，食材供应商也完全一样。

为什么食物品质会产生如此大的差别呢？态度决定一切。

飞马食堂有一名厨师专门负责甄选每日送达的水果：扔掉坏葡萄；仔细挑出西瓜和奇异果中最好吃的部位，用于准备制作完美的水果拼盘。

晚上，甜点桌上会摆出5种馅饼和3种蛋糕。

周日供应的上等肋排得事先腌制整整两天。

一位来自新奥尔良的厨师会从别处订购各类的香料运往伊拉克，用来为菜品添香加味。

一位女性甜点师形容自己做的草莓蛋糕“性感”

“诱惑”

——这可是部队伙食里从来没人用过的形容词。

李很明白，做菜只是一份工作，而鼓舞士气则是一种使命。

做菜只需一副锅铲，而鼓舞士气得靠奇思妙想、勇于实验和心灵手巧。

一位专程来飞马食堂享用周日晚餐的士兵说：“一来到这儿，你就会忘了自己是在伊拉克。”

弗洛伊德·李其实是在挖掘马斯洛理论中几个被人遗忘的层次——审美需求、学习需求和超越需求。

李重新定义了食堂的使命，从而激励同事们“在沙漠中创造出了绿洲”

。

爆米花机和政治学

就连最有实力的广告文案写手约翰·卡普尔斯也都承认，人除了狭隘的自身利益之外，还有其他强大的动力来源。

他讲了一个市场营销人员的故事——此人要推销一部新式教育短片，内容是向消防员介绍消防安全基本知识。

这位营销人员曾经学过，两项基本消费诱因：贪婪和恐惧。

这个营销人员的直觉是贪婪在这种情况下最适合。

于是他便想出几个发放免费赠品的招数，这样就能让消防员来试看这部短片。

接着，他开始给当地消防队打电话，想确认哪种赠品最吸引人。

电话接通后，他首先描述了一下这部新短片，然后问：“您是否愿意试看这部片子，再考虑要不要购买教育课程呢？”

得到的答案全是热烈的“好”

。

接着，他用第二个问题来测试贪婪理论的两个版本：“作为您试看影片的回报，我们准备了点儿小礼物。

请问您的消防员是喜欢大号电动爆米花机，还是一组厨师专用的精美切肉刀具组合？”