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附录1 黏性建议（第16页）

其中一项打击战术，就是把揳入型谣言的矛头掉转方向，将群众怒火引到造谣者身上。

例如，谣言控制人员在公共场所张贴纳粹间谍的海报，把谣言传播给轻信的人。

当有人散布谣言时，听众会愤怒地做出反应：你在散布纳粹的鬼扯谎话！

你在侵蚀美国的战争成果！

起初，战时宣传的工作似乎与读者的担忧完全没有关系，读者大多关心如何让自己在职场或者教学上的观点富有黏性。

但我们很快意识到：试图去除观点具有的黏性算不上什么好主意。

第二次世界大战的谣言控制人员并没有试着消除人们脑中的想法，反倒转换阵地，转而宣布另一个与之相对抗的黏性观点。

他们并没有说服大家谣言无根无据、不要受骗，反倒告诉众人：纳粹想着法子要骗你，你还能再轻易上当吗？

也就是说，我们不需要费尽心思地把黏性观点拔下来，而应该以“黏”

制“黏”

：拿大力胶带去对付透明胶带，用更强的黏性去对付一般的黏性。

数十年来，麦当劳一直疲于应对各类谣言，其中一条是说麦当劳汉堡里的肉饼用蚯蚓滥竽充数。

起初，麦当劳试图让大众忘掉这则传闻。

1978年，麦当劳公司高管就站出来驳斥：“这种说法毫无根据，完全未经证实。”

［出自《新闻周刊》（Newsweek），转引自都市传说辟谣集散地网站Snopes.。

］来，请你猜猜看，以下哪个想法比较有黏性：是“你吃的汉堡里有蚯蚓”

，还是“毫无根据、未经证实”

？

1992年，麦当劳最著名的首席执行官雷·克罗克（RayKroc）心生妙计。

克罗克向消费者公开表示：“我们可负担不起蚯蚓。

你们要知道，一磅肉饼要价1.5美元，请专人去抓蚯蚓再剁碎，一磅那得花6美元！”

克罗克以黏制黏，这条思路十分出彩。

请注意，克罗克传达的观念里包含可信（计算出每磅成本）和意外（我们实在负担不起蚯蚓肉！

）两大要素。

克罗克甚至开玩笑地反讽道：“要是有人卖给你蚯蚓汉堡，你可得小心里面偷加了牛肉！”

还有一则以黏制黏的案例发生在20世纪90年代后期，当时有关计算机病毒的电子邮件谣言传得满天飞。

这些邮件警告称，要是你误点了链接，或者不小心打开某些邮件，你的电脑就完蛋了。

某天，一位年轻的系统操作员实在受够了每天收到数十封类似的“邮件炸弹”

提醒，于是仿写了如下谣言新编：

郑重警告：如果您接到标题含有“好时光”

字样的邮件，千万不要打开！

！

！

“好时光”

病毒将清空硬盘上的所有文件！

不仅如此，病毒还会损坏您电脑附近的每一片磁盘；会重置您冰箱的校准温度，让冰激凌全部化掉；会让每一张信用卡的磁条失效，自动更改取款密码；会利用子空间场谐波刮坏光盘；会把您的新手机号码告诉旧情人；会把果汁饮料倒进鱼缸；会把您的爱车移到未知地点……

这封拙劣的模仿邮件很快像病毒一样传播开来，哪里有流言，哪里就有嘲笑。

美国宾夕法尼亚州黑泽尔顿的民俗学者比尔·埃利斯（BillEllis）研究发现，随着这封谣言新编广为流传，铺天盖地的邮件炸弹警告也逐渐淡出视野。

谣言新编非常高明，没有花时间澄清谣言的内容荒诞不经，而是塑造更荒诞的想法去打击荒诞。

如果你再次收到邮件警告，看到夸张激愤的言辞和惊人可怖的警告，不仅不会担心，反而是会心一笑。