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第6章 优秀的创业者大多是优秀的产品经理（第9页）

这个细节入手，为客户营造出一种温馨、周到的感受，从而吸引了大量的回头客。

我认为这就是一种微创新。

很多人习惯将“微创新”

和“颠覆式创新”

对立看待，认为前者就是小打小闹，而后者就要敲锣打鼓。

在我看来，二者其实是一回事。

事实上，几乎所有的颠覆式创新一开始都是微创新，都是从一个微乎其微的点入手。

世界上最早的复印机是美国施乐公司发明的，这一时期的复印机是典型的面向企业的产品，体型巨大，设置在专门的房间由专人维护。

后来，佳能公司缩小了复印机的体积，研发出世界上第一台台式复印机。

和大型复印机相比，佳能的台式复印机有着无数的缺点，比如复印不清、浪费纸张等，但其做到了一点——将复印简单化，从面向企业的产品走向了面向普通用户的市场，这就是微创新的价值所在。

微创新往往很难让大公司察觉到威胁，这也给了佳能公司完善产品的机会，台式复印机开始一步步蚕食大型复印机的市场。

现在，施乐的这种大型复印机已经演变成快速印刷中心，而小批量的复印已经成为台式复印机的专属舞台。

我们鼓励创新和探索，但罗马不是一天建成的。

特别是对很多创业公司和产品经理来讲，他们怀揣巨大的理想，却不具备一夜之间颠覆世界的资源。

所以，不妨从用户体验的角度出发，不断地去做微小的改进，可能在短时间内看不到明显效果，但通过点点滴滴的积累，最后就有可能改天换地。

需要强调的是，微创新不是“山寨”

也不是“抄袭”

，实际上很多被认为极具创新力的产品，都是通过持续的微创新才变成最终大家看到的样子。

我一直毫不掩饰自己对乔布斯的崇拜和敬仰，他凭一己之力，彻底改变了手机市场的整体格局，在业界留下了一座不朽的丰碑。

但无论是早期的iPod（苹果的便携式多功能数字多媒体播放器），还是后来的iPhone，这些产品都不是苹果公司的全新发明，而是一次又一次微创新的成果。

iPod是苹果公司在老式MP3基础上进行微创新的产物，乔布斯创造性地为MP3提供了能装进1000首歌的内存，让iPod用起来比其他MP3产品更舒服、音质更好，这就是用户体验的创新。

iPhone也是如此，苹果公司并不是第一家在智能手机上装App的公司，但是苹果手机的系统最流畅、外观最好看，这些都是一次又一次微创新的结果。

乔布斯的伟大之处，并不在于他发明创造了多少新技术，而在于他能够通过对已有技术的巧妙融合改进，将用户体验做到极致。

苹果公司能有今日之成就，说到底是微创新的胜利。

事实上，所有伟大的创新性产品都是从微创新踏上征程，为用户提供一种更方便、更简单的体验。

由于切入点十分微小，巨头起初并不在意，以至最后被一点一点地蚕食。

360便是这样起步的。

2005年时，很多杀毒软件厂商不屑于查杀流氓软件，它们的利润来源集中于病毒查杀领域，但这是360迈出的第一步。

之后我们开始尝试打补丁、杀木马，巨头们同样也没有在意。

360真正进入巨头们的视野，是在我们积累了大量用户、成功取得融资，技术也取得突破性进步之后，但此时他们已经追悔莫及。

曾经有人问我：“颠覆式创新是战略，微创新是战术，二者应如何结合？”

我认为这种提法本身就是个错误。

其实，颠覆式创新仅是“马后炮”

而已，每个颠覆式创新都源自一次次的微创新。

如果360刚开始就想着颠覆谁，很有可能早就失败了，因为动作太大，我们没有能力做到，市场也不会给我们机会。

要知道，改变消费者的使用习惯可是件费力不讨好的事情，亚马逊就是最好的例子。

2014年，亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯曾经主导设计过一款手机——FirePhone，却遭到各界的广泛批评，兵败滑铁卢。

在我看来，其失败的主要原因是太超前了！

杰夫·贝佐斯一开始就为FirePhone打起了和iPhone抗衡的旗号，力图通过技术的革新颠覆iPhone的市场地位。