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第八章 个性化（第12页）

广告行业能够以崭新的、神秘而准确的方式锁定我们，但广告的投放方式仍然借用了大众传播时代的广告牌隐喻。

（在营销行业中，最大的“横幅广告”

其实被称为“广告牌”

。

）如果你想用卵子冷冻或痤疮药物的话题跟某人开启对话，他们或许会很受用，可正常的对话不是应该以“你好”

开头吗？

然而这些广告的目标定位准确得可怕，并且强行推送给我们，不仅如此，这还能反映出更多人的期望，即我们生活中的一切都将根据自己的需求进行个性化定制。

现在，我们希望在社交媒体上看到的信息流、浏览到的新闻、读到的电子邮件，都能从我们的角度进行过滤，这样我们就能看到符合我们需求的内容，别无其他。

现代广告让我们很不舒服，这只是预示着一场更浩大的变革趋势。

本书一开始就介绍了一个世纪以来人们如何发现“用户友好”

中的“用户”

，即人们如何逐渐理解用户，他们需要什么，打算使用什么。

设计以用户为中心，该理念实践的最初几十年里，意味着要找到隐藏在我们对世界运转方式的期待下的基本原则，意味着发明任何人都可以使用的新技术，因为这已经势在必行。

但是，智能手机和网络连接让世界来到了我们身边，它们创造了一个新时代。

在这个时代里，我们都使用同样的“容器”

，无论是应用程序还是智能手机，但“容器”

里的一切对我们每个人来说都是不一样的。

约翰·帕吉特喜欢称之为“一人市场”

。

设计业曾经关注了解用户，我们创造出的那些产品现在试着理解人作为个体的意义。

（作家蒂姆·吴给出了这一新时代开始的确切年份：1979年，索尼随身听问世的那一年。

“有了随身听，我们可以看到人们对便利的思想认识发生了微妙而彻底的转变。

如果第一次便利革命承诺让你的生活和工作变得更轻松，那么第二次便利革命则告诉你：你将更加轻松地成为你自己。

新技术是自我催化剂，为自我表达赋予了效能。”

）

在产品的用户友好层面，我们已经处于紧张的境地，甚至临近爆发：为了提高产品的易用性，技术一直在推动设计的共性化，但最终我们必须认识一个事实，那就是我们是不同的人。

这也就是我们在机器学习和人工智能领域投入大量资金和精力的原因。

人已经完成了人所能做的工作，为了制造出好用的产品，实现生活的轻松便利，我们找到了我们所有人的共性。

但从最深远的层面来看，并没有足够的人力资源来管理无数的单一市场。

我们希望这些机器能够走完创造者无法预测的最后一步。

而这最后一步，不是别的，就是内容。

“容器”

制造商也开始向媒体公司靠拢，目的不仅是把我们带到放“容器”

的桌子旁，更是吸引我们留在这里，因为这张桌子可是他们各自设计好的。

苹果已经花费了数十亿美元来敲定电视协议，且苹果新闻背后的内容编辑团队也在不断壮大；在花了十年时间摧毁出版业之后，脸书现在也终于承认自己不仅是一个技术平台，还是一个出版商。

与此同时，谷歌已经悄然成为移动网络上传播新闻的技术渠道，所以我们现在读到的诸多新闻并非来自出版行业网站，而是来自谷歌。

另外，谷歌还想用YouTube完全替代电视。

亚马逊不仅有让大多数电影公司相形见绌、高达50亿美元的电影预算，还有一个包含着你可能会购买、观看、阅读的所有内容的生态系统，从家具到以太网电缆，越来越多的产品被冠以亚马逊的名号。

如果你想调整“空容器”