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第4章 压力分析和压力验证（第1页）

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第4章

压力分析和压力验证

从最高层面来看，行为的改变与对行为的干预措施有关，这些干预措施能使人从A点（现实世界）转移到B点（理想世界）。

如果用现实分析来描述A点，用目标行为陈述来描述B点，那么A点与B点的差异便一目了然了。

也就是说，我们需要理清使现实和理想间产生距离的因素，这样我们才知道需要改变什么。

这就是这本书的要义所在，当我们谈论设计能改变行为时，我们实际上是在讨论怎样改变决定行为的因素，而非直接改变行为本身。

在探究这个问题前，有必要提一下我的孩子。

我在写这本书的同时，并没有忘记努力做一个称职的父亲，这本书就是专门为我的孩子贝尔写的。

照看幼儿的责任重大，部分是因为我们在人生中很少有可以随心所欲地直接控制他人行为的机会。

在贝尔三个月大时，我在他的衣食住行方面可以完全做主，例如，我可以决定他穿什么衣服，并亲手帮他穿上，尽管他会扭动身体以致穿衣过程有点儿艰难，但他最后穿的仍旧是我为他选的衣服。

然而，即便是在为人父母初期，我们也不可能完全控制孩子的行为。

我对贝尔的很多行为也是无可奈何，例如睡觉。

我可以控制对睡眠有影响的外部因素来促使贝尔入睡，例如让他玩累（增加促进睡眠的动力）或者关上窗帘（减少强光的阻碍性压力），但我不能强迫他入睡。

由于缺乏直接的控制方法，我能做的就是通过这两种方式达到让他入睡的目的。

这就是说，分析行为的促进压力和抑制压力至关重要。

不久，贝尔便学会了自己决定如何穿着打扮，就像祖辈们一样，我只能通过控制影响因素来改变他的行为。

这也是他余生中在选择衣服上我唯一能为他做的：他想穿没有破洞的裤子时，我鼓励他（增加对选择好裤子的促进压力）；他想买酸洗牛仔裤时，我表示反对（增加对选择坏裤子的抑制压力）。

我没法儿阻止他自己去买有破洞的、漂白的牛仔裤并穿着它招摇过市，但当我有意施压时，我可以按照我的思路改变他的行为。

就像所有的例子一样，贝尔的行为也有不尽如人意之处（别把我这句话告诉他的妈妈）。

我探讨的是贝尔的个人行为，但通常情况下我们不是要改变某一个特定的人的行为，而是要改变一个群体（团队、组织、城市、国家）的行为，正如在行为陈述中提到的“群体”

。

我们要改变的不是某个时间点的行为，而是跨越时空的行为；不是10月14日下午给贝尔喂饭的个人行为，而是在可预见的未来，给和贝尔同龄的孩子喂饭的普遍行为。

这意味着行为改变本身并非尽善尽美。

你可能会输掉一次小型战役——没有实现对某个人、某个特定时刻、某个单一行为的改变——但仍能赢得整场战争。

这是因为，就整体而言，群体行为在很大程度上是可被预测的。

虽然没有哪个人会一成不变地做事，但在通常情况下，大部分人的整体行为是相对稳定的，因为他们都受到一些常规条件，例如成本、效益及人气等因素的影响。

那么，我们该如何着手改变这些对预测有影响的压力因素呢？人们有能力也已经制作出了精美复杂的图表和系统来充分描述人类的复杂性，但我却想用一个连三岁的贝尔都能画出来的图形来阐述这一问题。

这个简图有些难以理解。

但请记住这本书的本质：我希望你们每天都能实现行为转变。

有时，简单的结构图是完成这个任务的最佳方法。

这两个箭头代表创造行为改变的促进压力和抑制压力间的平衡，朝上的箭头指促进压力，它会增加行为出现的可能性；朝下的箭头指抑制压力，它会减少行为出现的可能性。

人的实际行为是由这些压力的相互作用决定的：如果促进压力超过抑制压力，我们就会做出行为；如果抑制压力更强，我们就不会去做。

这两种压力对我们最终的行为都负有同等的责任，因此我们不能妄言，人们因为缺少促进压力而没有采取某种行动，因为这种情况也意味着抑制压力具有压倒性力量，最终导致行为没有发生。

设想你小时候过生日得到了一个气球。

它充满氦气，平稳地悬在你面前。

此时对气球的促进压力和抑制压力是平衡的，气球在A点，即当前状态下不会发生任何改变。