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第4章 压力分析和压力验证（第2页）

现在，正如每本故事书所描述的那样，气球想飞到高空中，实现它作为气球的使命，这是一个好结果，是它到达理想中的B点的行为状态。

如果你从下方给它一点推力（一个额外的促进压力），破坏它的平衡，并且这个推力超过它现有的重力这一抑制压力，气球状态会发生改变。

如果想让气球更容易升空，可以在气球下方加一个鼓风机或者在气球里面增加一点儿氦气。

但如果下大雨导致气球无法升空呢？或者当你想把它往上推时，我却往下拉，这样该怎么办呢？为了使气球克服这些力（即抑制压力）而向上运动，你必须用更多的力来推动它，例如使用一个小型螺旋桨。

或者你要找到一种方法减小抑制压力，例如遮住雨水或把我推开，如果你有那个能耐，你也可以减少地球对气球的引力。

这就是我们要努力明确的促进压力和抑制压力。

通过了解雨的阻力、我的下拉力、你的上推力、重力及其他因素，我们为改变气球状态的干预措施奠定了基础，从而把自己带到理想中的世界。

只有先了解这两种方向相反的影响因素，才能增加或消除这些压力。

我们为什么会吃M&M’s巧克力豆：探索促进压力

促进压力和抑制压力的箭头图不是帮你理解这一概念的抽象表现形式，而是你在实践中将要使用的工具。

当你设计干预过程时，你要找一张白板、一本笔记本或一本便笺，在上面绘制朝上和朝下的箭头，列举每一边存在的压力影响因素。

如果你觉得现在就开始练习会有所帮助，你可以边读下面的内容边画一幅箭头图，按照我的解释将箭头图补充完整。

你也可以直接设想我是如何艰难地在白板上把各种压力动态完整地展现出来的，因为我想忠于实际。

下面介绍我最喜欢的促进压力和抑制压力的示例：M&M’s巧克力豆。

让我们从朝上的箭头开始。

我们为什么想吃M&M’s巧克力豆？理由很简单：美味。

味觉是一种强大的促进压力，这就是玛氏公司会花费数百万美元推出不同口味的M&M’s巧克力豆的原因。

迄今为止，M&M’s巧克力豆的口味已超过40种，包括在巧克力中很少见的辣果仁口味，但这显然是愚蠢的开发行为，因为我们知道，花生酱口味是M&M’s巧克力豆的所有口味中的佼佼者。

然而，玛氏公司却一直不遗余力地开发新口味，原因很简单，口味显然是人们选择吃M&M’s巧克力豆或其他任何糖果的主要原因。

然而，口味并不是M&M’s巧克力豆卖出数十亿颗的全部原因。

除了味道，M&M’s巧克力豆外观漂亮，外表美观的食物对我们有极强的吸引力，我们天生就喜欢夺目的颜色（你可以把这一喜好归因为对色彩鲜艳的水果和蔬菜的偏好）。

一个碗里的M&M’s巧克力豆的颜色越多，人们会相应地吃得越多。

1995年，玛氏公司推出了其研发品种中最不起眼的一个颜色（黄褐色，你知道的，跟便便颜色一样的那款），有一千多万人打电话推荐其替换颜色（蓝色）。

颜色好看似乎是吃M&M’s巧克力豆的一个愚蠢的理由，很少有人会想到颜色的重要性。

要想明确所有影响压力，除了需要明确人们能通过惯性思维识别的影响行为的因素，还要了解更多其他因素。

这就是为什么我们需要分析和验证，为什么我们要进行预试验——人类对自身的动机缺乏充分的反思。

毕竟，从理论上讲，你是一个非常理性的成年人，喜欢读这本非文学类的书。

尽管你知道不同颜色的M&M’s巧克力豆在口味上没有明显的差异，但是你心目中仍然有一个最喜欢的M&M’s巧克力豆的颜色。

当你还是孩子时，你可能会按特定的颜色顺序吃这些巧克力豆（也许你现在还在这样做）。

原因何在？因为颜色和我们的认同感紧密相连。

“你最喜欢什么颜色？”

虽然这是最糟糕的见面问候的问题之一，但人们依然喜欢回答这个问题，因为色彩会点缀我们的生活，我们对衣柜、配饰、墙壁、文具的颜色选择无不反映了我们独特的个性。

颜色因素对许多行为来说是一种不合逻辑但可被预测的促进压力，颜色对吃M&M’s巧克力豆的行为确实有影响，尽管到目前为止还没有人为此类影响取一个规范的名字。

你还在保持自己原有的逻辑，以成人的视角怀疑颜色的重要性吗？有一个可以提升我们认识压力因素的行为科学技巧，即将原有场景从头到尾翻转过来，到达另一个极限状态，想象在相反条件下这种情况是否会成立，思考压力因素会如何影响行为。

一个成功的干预措施需要创建一个虚构的世界，你需要在这个虚拟世界中进行思想演练。

有时，我们需要明确哪些是我们不愿意看到的情况，这样我们才能更清楚地了解我们实际想达到的效果。

想象一下，如果M&M’s巧克力豆是令人作呕的绿色，或者是尿黄色，你是否还认为人们会迅速地把一整包M&M’s巧克力豆全部倒在手上，然后像一个人工Pez糖果分发器一样把巧克力豆一颗颗地扔回包装袋（Pez是一个糖果品牌，除了它的傻瓜分发器我想不出其他能吸引顾客买它的促进压力）？

有时，引导行为的不是像颜色这种看似不合理的因素，而是另一种相近的因素，我称之为反理性压力。

这种因素可能会作为促进压力而非抑制压力，或被当作抑制压力而非促进压力被识别出来。