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第7章 从预试验到持续监测（第7页）

但是这不可能发生。

虽然每次新干预肯定会改变一些人的行为，但是不能把单项干预措施影响的人数相加，获得总人数。

对一种行为的干预是如此（把烟放到上锁的抽屉里会让你的注意力稍稍从印有“吸烟有害健康”

的烟盒上转移），对多种行为的干预也是如此（同时节食和戒烟？祝你好运）。

通过持续监控所有的干预措施，可以知道每增加一项干预措施的效果：该干预措施会蚕食其他干预措施的效果吗？总的效果是增强还是减弱了？持续监控能保证对各种干预措施的效果进行准确的评估。

这就是为什么分层式行为陈述如此有用：如果优步营销部门的干预措施增加了其应用软件的注册率，但最终却降低了整体乘车率，那么这就是一种糟糕的干预，可以直接将其剔除。

现在，有些事情已经超出了你的控制范围。

干预竞争会加剧大规模的广告支出，我在本书开头就表示我非常反对这么做。

如果没有很好的协调，设计不良的干预措施会像参加核军备竞赛一样展开竞争，以博取公众的注意力，导致公众的认知严重超载。

无论你能多好地控制自己内部的干预措施组合，你都不可能真正退出全球对认知资源的竞争。

这也是持续监控起作用的地方。

如果你想禁烟，并为此采取了一套有效的干预措施，那么当相关的影响因素发生变化时，你就需要调整这套措施。

20世纪70年代效果好的广告在50年后不可能有同样的效果。

影响因素变化了，就需要修改或终止某些干预措施，这是一个自然的过程。

尽管人们为创建规模干预付出了很多，但是这些干预措施并不能永远被保留，它们需要为新的、更好的干预措施腾出空间。

幸运的是，因为已经记录了整个干预设计过程的流程，所以我们可以追本溯源，寻找发生的变化。

如果我们正在实施的干预措施突然失效，这是个好信号，表明影响因素已经发生改变，需要从这里重新开始。

只有采取措施检测变化，才能让干预设计过程保持弹性和灵活性。

持续监控是一种验证方法，没有太多的新过程需要记录，但要记住一点：确保持续监控在情况有变时发出警告信息。

有一个控制面板不代表在实施连续监控，只有当有人去检查结果，监控变化时，才是真正的监控。

同样，你也不想因为缺乏连续监测而在干预设计过程中浪费时间吧？想一想，如果有正确的方法测量目标行为，但却没人关注测量结果，你会有什么感觉？

总而言之，在公司的发展过程中，要经常检查干预设计过程在不同时间的具体情况。

你现在已经进行了一个或多个规模干预，并改变了很多行为，因此需要暂停休息一会儿。

记住，人需要保持心理距离来改善事物，所以你可以让干预措施规模试验继续，暂时去研究点儿其他的事情。

在《广告狂人》的世界里，决定要改变什么与干预效果无关，与干预的目标行为也不相关。

那些白人拥有雄厚的内部政治资本，擅长华而不实的演讲，向那些随时准备相信他们的领导兜售自己的想法——确认偏见在领导们的老男孩俱乐部里非常流行。

这种纸上谈兵看上去很美好，对公司肯定也有益，但前提是公司没有衡量好坏的标尺，且总是行好运。

这样的电视剧明明空无一物，却伪装成对精英智慧的体现，而我们都在为此付出代价。

让我们回到本书提出的反事实世界。

干预设计过程是通向这个世界的路径，我们进行研究和开展预试验与测验，不是为了竞争，而是因为我们的立场相同。

我们遵循基本的原则，将所有的数据收集过程和对目标行为的测量过程都记录在案；开会时我们关注的是基于投入和期望的产出，以及不同的干预措施的效果如何。

这是一个共同权衡利弊的过程，而不是为了向同伴兜售自己的观点。

现在你可以选择你想生活在哪个世界。

这是一种全新的商业模式，你需要自己决定是否采取这种模式。

在这种模式中，你可以把行为作为整个过程的核心，优先考虑改变行为的干预措施，从期待的结果出发采取措施。