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第11章 独特性和归属感（第6页）

稳定的爱好者和谁交谈呢？——他们自己。

或者他们更有可能直接与他们喜欢的艺术家或品牌方交流。

相比之下，不稳定的爱好者互相交谈。

他们会发信息给别人，因为他们谈话的主要目的不是说明他们对某物有多么喜爱或厌恶。

他们想让这条信息出现在同伴的信息更新里，因为他们只能通过这种途径得到回复。

他们因兴趣而积极入群，为此他们需要表达自己的想法，并得到认可。

我不记得我上个月跟多少人讲过关于理查德·凯德利的事了，但我知道自己一次都没提及约翰尼·卡什（我只和我的编辑提过卡什，她对此表示怀疑，我要让她相信我）。

还有很多其他判定某人的爱好到底有多稳定的方法，但它们都取决于你研究的行为类型。

即使就通过上面提及的几种方法，也能充分说明如何利用独特性和归属感的二分法来改变行为方式。

四组（爱好厌恶；稳定不稳定）中的每一组都可以被视为不同的群体，你应当为它们撰写不同的目标行为陈述，它们有各自的结果行为、压力和干预措施。

一般来说，我们不希望每组都表现相同的行为结果（我们即使希望如此，也不太可能得到相同的结果），因此，通过细分，我们可以顺其自然地开展研究。

对于每个群体，你可以问自己：“我想从他们那里获得什么？他们又想从我这里获得什么？”

用这两个问题来引导你开展工作。

让我们以微软公司与稳定的爱好者为例。

微软想要从稳定的爱好者那里获得什么？是购买并持续购买他们的产品。

但这也是微软想从每个人那里获得的。

那么，什么东西是稳定的爱好者拥有的而其他人所没有的？是对微软公司的深入了解和对其理念的认同。

如果你在制订一个长期行为改变计划，没人会像稳定的爱好者那样帮你找寻独到的见解，指出你想不到的成因，并引导你的干预措施。

这就是为什么微软有内测版计划（theInsidersprogram）。

例如，Windows内测版允许其稳定的爱好者直接接触微软这个品牌。

他们可以获得操作系统的预发布版本，报告错误，还可以直接与Windows的技术团队人员进行沟通。

超过1600万人参与其中，每天都会产生千兆字节的数据，而且他们做这些事是无偿的。

试想一下，如果你要聘请同等数量符合要求的测试人员来获取等量信息，你需要付出多大代价？这下你就会明白“使用Windows测试版”

是一种多么有价值的行为结果。

这个案例中最难得的一点是什么？——参加这种无偿测试正是稳定的爱好者想要的！

如果你一直喜欢微软，你可以直接与他们的工程师面谈，创造自己喜欢的东西，这正是你想要的结果，因为这样你可以学以致用，并参与产品生产。

不稳定的爱好者会想同约翰尼·卡什合影，这样他们就可以在社交媒体平台上晒合照，向全世界的人炫耀，从而吸引人们围观了。

而我却只想和约翰尼·卡什散散步，聊聊天，别无所求。

稳定的厌恶者也可用于帮助分析和发现成因，因为他们也会对某一事物深入研究（虽然他们最终的结论是否定该事物）。

我们之所以会产生确认偏见，或在想强化目标行为时只关注促进压力，其中一个原因就是我们只与本来就喜欢某事物的人交谈。

但那些（经过一番深思熟虑）做出相反行为的人对理解行为也很有价值。

毕竟，谁又能比稳定的厌恶者更好地甄别那些容易成为我们的盲点的抑制压力呢？

稳定的厌恶者也希望直接参与，这听起来似乎有点儿奇怪。

人们很容易被自己的厌恶情绪蒙蔽，但记住，他们围绕这一主题形成了稳定的身份。

我一向不喜欢那帮狡猾的保守派，但还是会找机会和他们中的某些人散散步，深入讨论我们之间的不同，以及为何不同。

通过交流，我证实了我的确不喜欢他们，也从本质上明白了是什么成就了现在的我。

当你需要了解不同的看法时，我认为这种方式是十分可取的。

不稳定的爱好者行事独特，他们试图建立自己的社会圈子，生来就有号召力，我们也可以对他们的行为进行干预。

稳定的爱好者在这方面就不如他们，因为前者不在乎别人的想法。