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第13章 竞争行为（第1页）

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第13章

竞争行为

这是真正的行为改变第201版。

请相信我，不要轻易使用竞争行为。

但你有时会遇到看似难以改变的行为，尽管你采用了各类干预措施，但这一行为依然如故，这时你可能需要利用竞争行为。

又或许，你在业务拓展部门或类似部门工作或从事类似工作，你需要思考行为之间的相互关系。

不管怎样，我们得好好谈谈，直面困难。

干预设计过程处理的是单个行为，这是经过深思熟虑的选择，因为如果关注一个群体中所有个体相互关联的行为，就会因为行为过于庞杂而无法找到一项合适的干预措施。

从认知注意力的角度看，竞争行为是一种矛盾，这种矛盾基于一个简单的事实：在一定程度上，任何事物间都存在竞争。

你不可能一边抽烟，一边嚼口香糖，也不可能一边乘坐优步车，一边还坐在家里的沙发上看网飞剧。

如果瓶装水的价格降低了，人们就会多买瓶装水而少喝苏打水。

（不然，为什么苏打水公司也设立瓶装水子公司，并人为地保持瓶装水的高价呢？）每次一方的压力或行为发生改变，都会微妙地影响其他的压力和行为。

我不打算在这里充分讨论某种行为改变带来的蝴蝶效应——这种讨论会令人发狂的——但所有的行为都是相互关联的，这是不争的事实。

这需要我们时不时地后退一步，从全局来看待这一切。

你必须形成新的认识，即要改变行为至少需要两种计划，而非一种。

在竞争压力模型中，通常来说，人们如果想要促成某种行为，就要增加促进压力，减少抑制压力。

但还有第二条路，即如果我们意识到，其他替代行为与我们的目标行为或多或少存在竞争关系，那么从根本上说，减少替代行为就能在一定程度上增加我们的目标行为，因此，尽量消除替代行为是一种可行的策略。

这可能也比较冒险，你得小心行事，避免无意中消除某种行为模式。

我们在创业初期常说“浮水载舟”

，这意味着凡是有利于整个行业的环境对行业中的每一家初创企业也都有利。

整个市场规模扩大了，即使你的市场份额有所下降，你也会从中获益；相反，如果你努力消除与你的目标行为相似的其他行为，你可能会因此获得更多的市场份额，但缩小整个市场后，你会发现自己的获益比原来还少。

幸运的是，这正是干预设计过程的用武之地。