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2 个别人物法则 联络员内行和推销员（第22页）

他们认为，模仿也是人们相互感染情绪的方式之一。

也就是说，当我笑了一下，被你看见了，你又回笑一下时（即使这个回笑动作十分微小，你只用了几毫秒来完成它），这不仅仅是你在模仿我或者表示与我存在共鸣，也可能是我把快乐传播给你的一种方式。

情绪具有感染力。

从某种意义上说，这完全出于人的本能。

当我们周围有人心情愉快时，我们自己也会变得愉快。

但如果再仔细想一想，你就会觉得这种说法未免过于绝对。

人们常常认为，面部表情反映内心世界。

因为我开心，我才会微笑；因为我难过，我才会皱眉。

情绪是由内向外流露的，但情绪的感染作用表明，情绪也可以反向产生影响。

也就是说，如果我能让你笑起来，我就能让你开心；如果我能让你皱眉，我就能让你难过。

从这个意义上说，情绪就是由外向内影响的。

如果我们顺着由外向内——而不是由内向外——这条思路来考虑情绪，我们就有可能理解某些人对他人产生巨大影响的方式了。

有些人善于表达各种情绪和感受，这就说明，这些人比其他人更具情绪感染力。

心理学家把这些人称作“情绪发送者”

。

情绪发送者具有特殊的性格特点，他们的心理也与众不同。

比如，那些研究过面部表情的科学家发现，人们面部肌肉的位置、形状，甚至其带动的范围（这一点令人感到意外）都存在很大差异。

卡西奥普说：“这与医学上的感染情况相同。

有些人是带菌者，他们表情丰富，也有些人免疫力低，尤其容易生病。

我们并不是说情绪感染是一种疾病，但是两者的原理是相同的。”

霍华德·弗里德曼是加州大学的一名心理学家，他开发了一种叫情感交流测试（AffectiveCommunicationTest）的方法，可以测量人们的情绪发送能力，或者说感染能力。

该测试是一种可以自我控制的测量方法，其中一共有13个问题，比如在听到美妙音乐时你是否能做到无动于衷？你的笑声有多大？在与朋友交谈时你是否会触碰他们？你是否善于频传秋波？你是否喜欢成为人们关注的焦点？根据弗里德曼的统计，该测试的最高得分是117分，平均得分大约为71分。

得高分能说明什么？为了回答这个问题，弗里德曼做了一个非常有趣的实验。

他选了几十个测试中的高分（90分以上）获得者，还选了几十个低分（60分以下）获得者，要求他们填写一份问卷。

该问卷要测量他们“此刻”

的感受。

他把所有高分获得者送入不同的房间，每个人的房间里再安排2个低分获得者与其共处。

他要求这些人在一起坐两分钟，他们可以对视，但不能交谈。

结束这项活动后，他又要求这些人再填写一份更加详细的关于自己感受的问卷。

弗里德曼发现，仅仅两分钟之后，在没有开口说话的情况下，低分获得者最后还是感染上了高分获得者的情绪。

如果一开始魅力超凡者心情沮丧，而不善表达者心情很愉快，两分钟之后，那位不善表达者就也变得心情沮丧了。

但如果开始的情况相反，那么效果也与上面的结果相反，只有魅力超凡的人才能用自己的情绪去感染房间里的其他人。

这是不是汤姆·高向我施展的魅力？与他见面给我感触最深的是他的声音。

他像歌剧演员一样音域宽广。

有时候，他说话听上去很生硬（在这种情况下，他最喜欢说的话是“请原谅我好吗”

）；有时候，他会用轻松而懒洋洋的语调讲话；还有时候，他会边说边放声笑，话语伴随着笑声，非常悦耳。

处于每种状态时，他的脸上都会出现相应的丰富表情，而且能从一种状态轻松自如地转变到另一种状态。

他表情清晰，不存在任何含糊之处，一切都写在他的脸上。

当然，我看不到自己脸上的表情，但我猜想，我的脸就像一面镜子在反射他的表情。

现在我一回想起那个点头耳机实验就会觉得非常有意思。