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5 环境威力法则II 150一个神奇的数字（第7页）

戈尔公司的优势在于，产品的设计、制造和销售这一系列过程都需要全体人员的高度参与。

“我刚刚从位于新泽西州的朗讯科技公司回来，”

巴克利告诉我，“他们公司的那家工厂生产手机电池，还有诸如95号州际公路两旁传输信号的信号箱等产品。

我在那里待了一天。

他们有650个人，生产人员顶多认识几个设计人员，仅此而已。

他们不认识任何销售人员、售后服务人员、产品研究和开发人员，他们也不知道这一系列的工序里其他部门的进展情况。

我说的压力是指，当销售人员和生产人员彼此了解对方的工作时，想拿下顾客订单的销售人员，可以直接找到一个他认识的生产人员并告诉他，我需要那款产品。

这当中的两个人，一个负责生产产品，一个要把产品卖出去。

他们可以碰面，可以讨论，这就是我说的同伴压力。

在朗讯，你看不到这些。

在生产领域，他们有150个人，他们工作关系密切，由于大家都想成为最好的、最有创造力的员工，因此也会产生同伴压力。

但是在这一部门之外，他们就没有任何压力了，因为他们不认识其他部门的员工。

我去他们的食堂吃饭，我发现基本上没有围坐在一起的人。

这感觉真的不同。”

巴克利在这里指的是团结的好处，让关系繁杂的企业员工共享一种关系的好处。

我想，心理学有一个重要概念能够更清楚地说明这个意思。

那就是弗吉尼亚大学的心理学家丹尼尔·韦格纳所说的“互动记忆”

（transactivememory）。

我们在谈到记忆时，并不是就指储存在头脑中的观念、印象和事实，我们记忆的很大一部分是储存在大脑以外的。

我们多数人特意不去记忆我们需要知道的电话号码，但是我们却记得该到哪里去查那些电话号码。

或者我们会记住411，这样我们可以随时查号。

我们也不会去记住巴拉圭或其他不起眼的小国的首都。

费那劲儿干吗？买本地图集，把这类信息都储存在那儿，这容易多了。

可能更为重要的是，我们要与别人一起储存信息，情侣或夫妻就会很自然地这样做。

例如，几年前，韦格纳曾对59对情侣进行了记忆测试。

他们至少都约会了3个月。

一半的情侣能够继续交往，而另一半则被拆散，各自另外被匹配一个不认识的新伴侣。

韦格纳让所有的被试阅读64句话，每一句话里都有一个带下划线的词，例如，“蜜多丽是一种日本瓜酒”

。

读过之后，被试需按要求把记住的尽量写下来。

毫不奇怪，那些彼此相识相知的情侣比互不相识的“重组情侣”

记住的多得多。

韦格纳据此证明，互相熟悉的人之间会无形中产生一种联合记忆系统——或称互动记忆系统，这一系统建立在对哪个人更适合记忆哪些事情的了解之上。

“人们常常把人际关系的发展理解为一个相互公开自我的过程，”

他这样写道，“尽管把这一过程演绎为人与人之间的相互展示和彼此接受会更富浪漫色彩，但我们仍然可以把它理解成互动记忆的先兆。”

互动记忆是构成亲密关系的一部分，韦格纳认为，正是这种互动记忆能力的缺失致使离婚变得痛苦。

“离婚者感觉压抑和认知功能失常可能是在说明他们失去了外部记忆系统。

他们原本可以通过讨论来达成某个共识，原本可以依赖对方的记忆储存，但是现在，这一切都不复存在了。

人失去了互动记忆，就像失去了大脑的一部分。”

在一个家庭中，这种分享记忆的情况更加明显。