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第三章 赢得信任的六大法则（第3页）

“嗨……安妮！”

那亲切的呼叫声。

像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？

有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出去了。

老罗斯福就和那些佣人们聊天，他真诚地喜欢那些佣人，他对白宫里所有的佣人，甚至做杂务的女仆，都叫出名字问好。

亚切·白德曾经有这样一段记述：

他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉黍面的面包。

爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是给佣人们吃的，楼上的主人们都不吃了。

罗斯福听了大声说：那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。

爱丽丝拿了一块玉黍面面包给罗斯福，他边走边吃走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位打招呼……

罗斯福和他们每一位亲切地招呼谈话，就像他做总统时一样。

有个老佣人，眼里含着泪水说：这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了100块钱来换这一天，我也不会换的。

哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题，有深刻的关心和兴趣，所以他会受到学校里每一个师生爱戴。

这里是依利亚博士处世待人的一个例子。

有一天，有个大学一年级学生克列顿，到校长室借用清寒学生贷款50元。

后来那个克列顿这样说：

我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室时，依利亚校长把我叫住，说：你请坐一会儿……听说你在宿舍亲手做饭吃，如果你吃得适宜、充足，我并不以为那对你有不好的地方，我过去在大学时，也这样做过。

我听来感到很意外，他接着又说：你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，那是一道很可口的菜，过去我就喜欢吃这个菜。

他并详详细细地说出肉饼的做法。

这是由我自己的经验所发觉到的，如果我们真诚地关心别人，能够获得美国最忙的人的注意和合作！

让我举出这样一个例子来：

数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一种小说著述的课程，我们希望当时名作家诺里斯、赫司德、塔勃尔、许士等来我们班上，讲述他们写作的经验。

于是我们写给他们每人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，所以希望他们能抽出一些时间，来我们班上一次，讲些有关他们的写作经验和成功秘诀。

每封信上，有150名学生的签名。

在信上我们还这样说，我们知道他们一定很忙，没有演讲的时间，所以我们在每封信里，附上一张请求有所解释的问题表，请他们填下自己写作的方法等项后，把这张表寄下给我们。

他们很喜欢这样的一封信。

所以他们都老远从家中，赶来白洛克林，帮助我们解决这个问题。

我们运用同样的办法，曾请到老罗斯福总统上任的财政部长，塔夫特总统上任的司法首长和其他很多名人来我演讲班中演讲。

所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。

德皇威廉就有这样一个例子。

第一次世界大战结束后，全球的人无不指认威廉是大战的祸首，他逃亡荷兰后，连德国人也不愿理他。

憎恨他的人，何止千百万，甚至有人要把他抓来碎尸万段。

在这股怒火燎原的公愤中，有一个小男孩，写了一封简单诚恳，充满了诚挚和钦佩的信，寄给德皇威廉。

德皇看了这封信后，受到极大的感动，就邀请这小男孩去见他。

这小男孩真的来了，是他母亲陪同一起来的。

后来德皇和孩子的母亲结了婚。