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第三章 赢得信任的六大法则（第4页）

这小男孩不需要看如何交友和如何影响他人这类的书，他天性就已知道如何做了。

假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事——需要时间、精力、公益、体恤的事。

当爱德华公爵是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间，去研究西班牙语言，为的是可以直接和南美各国人士谈话。

所以他到了南美洲后，受到那里人们的特别欢迎。

这些年来，我认真地打听朋友的生日。

这件事是如何进行的呢？我当然是不会相信《星相学》上那类的见解，可是我见了朋友，就问他们是否相信人的生日，跟每个人的性格、个性有关？然后我请他告诉我，他的出生年月日。

如果他说生在11月24日，我自己就牢牢地把这日子记住。

待他一转身时，我悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本《生辰簿》上。

在每年的年初，我把这些生日，写在我桌上的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他一封贺函，或是贺电。

当那人接到贺函，或是贺电时，他是多么高兴！

除了他的亲人以外，我是世界上唯一知道他生日的一个朋友。

如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。

有人打电话给你，你也应该有那种同样的心情，而以极欢迎的口气，加上一句：你好！

纽约电话公司举办一个训练班，训练接线生。

当询问者问“什么号码”

时，该再加上一句“我很高兴为你服务”

。

以后我们接到电话时，也应该记住这个。

这种哲学运用在商业上有效吗？我可以举出很多例子来，可是不愿意太费时间，只举两个例子来。

查尔斯·华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。

华特知道有家实业公司的经理，对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。

正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。

经理向那女郎点点头后，接着向华特解释地说：我在替我那12岁的孩子收集邮票。

华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。

可是那位经理却是含糊其辞，概括笼统，不搭边际地应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。

华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。

华特也是我讲习班里的一个学员，他说：说实在的，我真不知该怎么办才好。

后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、12岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部，常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。

第二天的下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子。

你说，我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。

他看了看邮票，一再说：我的乔琪一定喜欢这一张。

嗯，这一张更好，那是少有见到的。

我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片，随后，不需要我再开口了。

他费了一个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。

他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友，而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使我得到一个极大的收获。

这是另外一个例子。